Un recibo de Toast POS proviene de un restaurante que utiliza Toast. Esta guía explica cómo buscar un cheque anterior de Toast, qué muestra el recibo sobre propinas y cheques, la configuración de impresoras que utilizan los restaurantes y cómo obtener una copia después de haber salido.
Recibo de Toast POS
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Toast es un POS para restaurantes, y sus recibos lo demuestran
Toast está construido específicamente para restaurantes, y eso moldea cómo lucen sus recibos. Donde un POS de venta al por menor imprime una lista simple de artículos, un recibo de Toast refleja cómo funciona realmente el servicio de restaurante: un check abierto en una mesa, artículos enviados a la cocina a lo largo del tiempo, una propina añadida después de que se autoriza la tarjeta, y un check que puede ser dividido entre varios comensales.
Entender ese flujo explica las dos cosas que más confunden a los comensales: por qué el recibo muestra un monto que difiere de lo que se carga a la tarjeta, y por qué hay dos recibos al final de una comida.
El misterio de los dos recibos, y por qué tu tarjeta muestra un monto diferente
En un restaurante de servicio completo que utiliza Toast, pagar con tarjeta típicamente produce una copia del comerciante (que firman, rellenando la línea de propina) y una copia del cliente para que la guardes. La tarjeta se autoriza primero por el total antes de la propina, y la propina se añade después cuando el servidor cierra el check.
Por eso tu aplicación bancaria puede mostrar brevemente un cargo pendiente por la comida sin la propina, y luego establecerse un día o dos después por el monto total. No ha pasado nada malo: la autorización pendiente y el cargo final son dos etapas de la misma transacción. El recibo en tu mano muestra el total previsto; el cargo establecido es lo que realmente sale de tu cuenta.
Obteniendo una copia de un recibo de Toast después de irte
Los restaurantes que utilizan Toast mantienen un registro completo de cada check, y el personal puede buscar una transacción pasada desde la oficina de Toast por fecha, monto, últimos cuatro dígitos de la tarjeta o número de check. Si necesitas una copia para un informe de gastos, llamar al restaurante con la fecha y el monto aproximado suele ser suficiente para que ellos la encuentren y la reenvíen.
Toast también puede entregar recibos digitalmente por correo electrónico o mensaje de texto en el punto de pago, y muchos restaurantes solicitan esto en la pantalla de pago o en un dispositivo portátil en la mesa. Tomar la copia digital es la forma más sencilla de evitar necesitar una búsqueda en absoluto, particularmente para comidas de negocio, donde el recibo detallado importa mucho más que el recibo de la tarjeta.
Recibo detallado vs recibo de tarjeta - el que importa para los gastos
Para una comida de negocio, el recibo de la tarjeta por sí solo a menudo no es suficiente documentación. Muestra un total y una propina, pero no lo que se compró, y las políticas de gastos (y las reglas fiscales sobre deducciones de comidas) frecuentemente requieren el detalle itemizado:
El recibo detallado enumera cada plato y bebida, subtotal, impuestos y el número de check.
El recibo de la tarjeta solo muestra el total, la línea de propina, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y la autorización.
Mantén ambos si puedes, y si solo puedes conservar uno, guarda el recibo detallado. Las líneas de alcohol también importan: algunos empleadores reembolsan la comida pero no el alcohol, y solo la versión detallada los diferencia.
Lo que imprimen los restaurantes y por qué los recibos se desvanecen
Los restaurantes Toast generalmente utilizan impresoras térmicas de recibos en el punto de venta e impresoras de impacto o térmicas en la cocina para los tickets. El papel térmico produce impresiones rápidas, silenciosas y sin tinta, pero se desvanecen con el calor, la luz y el tiempo, que es precisamente por lo cual un recibo guardado para un reclamo de gastos trimestral puede llegar al contador ilegible.
Toma una foto o envía por correo electrónico el recibo el día que lo recibes. Si un original ya se ha perdido y la comida realmente ocurrió, puedes reconstruir un registro claro de tu propia transacción desde tu estado de cuenta de la tarjeta, que fija la fecha, el monto y el restaurante, un registro para tus archivos que documenta un pago real, coincidiendo exactamente con el cargo subyacente, y nunca un reemplazo del propio registro de transacción del restaurante.
Preguntas frecuentes
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¿Cómo obtengo una copia de un recibo de Toast?
Pregunta en el restaurante: el personal puede buscar el recibo en la oficina trasera de Toast por fecha, monto, últimos cuatro dígitos de la tarjeta o número de recibo y reenviártelo. Muchos restaurantes de Toast también pueden enviarte el recibo por correo electrónico o mensaje de texto en el momento del pago.
¿Por qué mi tarjeta muestra un monto diferente al recibo de Toast?
La tarjeta se autoriza por el total antes de la propina y se liquidará más tarde con la propina incluida. El cargo pendiente y el cargo final liquidado son dos etapas de la misma transacción, por lo que los montos pueden diferir durante uno o dos días.
¿Por qué recibí dos recibos en el restaurante?
Uno es la copia del comerciante, que firmas y que tiene la línea de propina, y el otro es la copia del cliente para tus registros. La copia del comerciante se queda en el restaurante como su registro de la propina autorizada.
¿Es suficiente un recibo de tarjeta de crédito para un gasto de comida de negocios?
A menudo no. El recibo de la tarjeta muestra solo el total y la propina; el recibo itemizado muestra lo que realmente se compró. La mayoría de las políticas de gastos — y las reglas de deducción de comidas — quieren la versión itemizada, que también distingue el alcohol de la comida.
¿Qué es un número de recibo en un recibo de Toast?
Es el identificador del restaurante para el pedido de esa mesa. Es la referencia más rápida para que el personal consulte tu transacción más tarde.
¿Por qué se desvanecen los recibos de los restaurantes?
Se imprimen en papel térmico, que se oscurece con el calor en lugar de con tinta y se desvanece con el tiempo debido a la luz y el calor. Fotografiar o enviar por correo electrónico el recibo el mismo día es la solución más confiable.